Cada equipo con su ficha
Qué se revisó, cuándo, quién fue y con qué resultado. Ordenado por fecha y consultable en segundos.
Cuando el cliente pregunta por la última revisión, la respuesta está en la ficha del equipo. Sin buscar entre carpetas ni llamar al técnico que fue.
Va dentro de Panel de administración .
Un administrador de fincas llama preguntando qué se hizo en la revisión de junio de un aparato, porque los vecinos se quejan de un ruido. El parte no aparece. El técnico que fue ese día ya no trabaja aquí. En el Excel consta la visita, pero de lo que se hizo dentro, nada. Va a haber que mandar a alguien otra vez, gratis, a mirar un ruido que a lo mejor ya estaba anotado en un papel que nadie encuentra.
Qué se revisó, cuándo, quién fue y con qué resultado. Ordenado por fecha y consultable en segundos.
Diagnosticar sabiendo lo que pasó la última vez tarda la mitad. Y evita cambiar dos veces la misma pieza.
El que lleva quince años sabe qué se cambió en cada instalación. El que entra nuevo, no. Y el día que se va, se lo lleva.
Cuando hay que acreditar que una revisión se hizo, está registrada con las tres cosas.
Lo vemos sobre vuestra operativa real y os digo con franqueza si os sirve.