Preguntas frecuentes

Es software, y son dos aplicaciones que van juntas: un panel web para la oficina y una app para los técnicos en la calle. Las dos trabajan sobre los mismos datos y entran en la misma cuota, así que no hay que elegir ni contratarlas por separado. Lo que no es: ni una consultoría, ni un desarrollo a medida que empieza de cero.

Sirve si tienes técnicos trabajando fuera de la oficina sobre instalaciones y equipos que hay que revisar cada cierto tiempo. Ascensores, climatización, protección contra incendios y puertas automáticas son los cuatro gremios donde el producto está configurado y donde sabemos hablar tu idioma. Si haces otra cosa parecida, cuéntamelo y te digo con franqueza si encajas.

El encaje bueno está entre 3 y 50 personas usándolo: ya sois demasiados para llevarlo en una hoja de cálculo compartida y demasiado pocos para montar un departamento de sistemas. Por debajo de 3 el precio es el mismo, así que la pregunta no es el dinero sino si te compensa cambiar de forma de trabajar, y te lo diré yo antes de que lo pagues. Por encima de 50, hablamos: ahí entran cosas que no se resuelven con un botón.

Es la pregunta que más importa y la única que no vas a resolver leyendo una web. Por eso la app está abierta: entra en mantenimientos.gestitec.com desde tu móvil, ábrela delante de tu encargado y que la juzgue él en cinco minutos. Lo que puedo decirte es cómo está pensada: el técnico no rellena veinte campos para cerrar un parte, no vuelve a oficina a entregar papeles y no tiene que aprenderse nada que no sepa ya usando WhatsApp.

Es el caso normal en este oficio, no la excepción, así que la app trabaja sin conexión. El técnico abre su trabajo, consulta el histórico del equipo, completa el checklist, hace las fotos y recoge la firma sin señal. Cuando el móvil vuelve a tener datos, todo sube solo. Si el teléfono se apaga antes de sincronizar, lo que había escrito sigue guardado en el propio teléfono.

No hace falta pasar por ninguna tienda. Las apps se abren en el navegador del móvil y desde ahí se instalan en la pantalla de inicio, así que el técnico no necesita cuenta de Apple ni acordarse de ninguna contraseña de Google. Se abre un enlace, se pulsa instalar y ya está el icono.

El texto es grande y de mucho contraste precisamente por eso, y los botones son grandes para poder darles sin quitarse el guante. Dicho esto, es una pantalla de móvil: con sol directo hay que buscar la sombra igual que con cualquier otra cosa. Pruébalo en la furgoneta antes de decidir, que para eso está abierta.

Hay un solo plan y está publicado: 19,90 € al mes con 3 usuarios incluidos, y 4,90 € al mes por cada usuario de más. Ahí dentro va todo, incluidas las dos aplicaciones. No hace falta dar tus datos para saberlo, y en la página de precios hay una calculadora para poner vuestro número de usuarios y ver la cifra exacta.

No hay permanencia. Si en algún momento deja de serte útil, lo dejas y te llevas tus datos. Tampoco hace falta comprometerse a nada para ver una demo ni para conocer el precio, que está publicado, ni dar una tarjeta para probar las apps.

No. Lo que se paga es la cuota mensual y nada más: no hay cuota de alta, ni plan superior que desbloquee funcionalidades, ni límite de clientes, de elevadores o de mantenimientos. No se cobra por parte emitido, ni por foto subida, ni por los usuarios que solo consultan. Si en tu caso hiciera falta algo que no está en la página de precios, lo sabrás antes de firmar, no en la segunda factura.

Tu cartera de clientes, instalaciones y equipos se carga al principio para que el sistema tenga sentido desde el primer día, y ese trabajo lo hacemos nosotros contigo a partir de lo que ya tengas: un Excel, otro programa o una carpeta de albaranes. No es un trabajo que te toque hacer a ti a mano. Lo que sí te digo con franqueza: lo que está en papel se queda en papel. No vamos a digitalizar diez años de carpetas y prometer que están todas.

Tus datos son de tu empresa. Si algún día decides dejar de usar GestiTec, te los llevas en un formato que puedas abrir y conservar. Tus datos no son una forma de retenerte, y prefiero perder un cliente a retenerlo por ahí.

Primero vemos cómo trabajáis hoy: qué partes usáis, cómo llegan los avisos, qué revisáis y con qué periodicidad. Después se configura la herramienta sobre eso y se carga vuestra cartera. Y a partir de ahí, el equipo empieza a usarla. No es un alta automática ni un curso grabado, y el primer mes hay cosas que se ajustan sobre la marcha: eso es normal y conviene contar con ello en vez de fingir que no pasa.

Es una pregunta legítima y prefiero que me la hagas a que te la calles. Tus datos son tuyos y te los puedes descargar cuando quieras, así que en el peor de los casos no te quedas sin ellos. Y lo que ganas a cambio es lo que ninguna empresa con departamentos te puede dar: que quien te coge el teléfono es quien escribe el código, así que lo que te pasa se arregla en vez de escalarse.

Conmigo. Escribes por correo o por WhatsApp y te contesta directamente quien desarrolla el producto, en horario laborable. No hay niveles de atención por los que ir pasando ni hace falta explicar el problema dos veces.

Las dos van dentro del mismo plan, así que no hay nada que elegir: pagas una cuota y tienes el panel y la app. Y no se venden por separado a propósito, porque por separado no sirven: el panel sin la app de campo es una hoja de cálculo con más pasos, y la app sin el panel deja los partes en un móvil sin que nadie los ordene. Lo que ya lleves por otro lado —tu programa de contabilidad, por ejemplo— puede quedarse donde está.

Jordi Moltó, que es quien lo desarrolla y quien te atiende cuando escribes. Eso significa que hablas siempre con la misma persona y que quien te contesta conoce el producto por dentro. Hay más en la página de quiénes somos, incluida la parte incómoda de que sea una sola persona.